Notre métier ne se limite pas qu’à l’intervention en elle-même, il y a de nombreuses autres tâches à réaliser.
Il faut savoir que nos tarifs justifient tout le temps à passer pour pouvoir mener à bien nos missions.
Au-delà des frais de fonctionnement comme les assurances, les véhicules, les crédits, il y a aussi le temps de route qui compte sur la journée.
La gestion des appels, la prise d’informations afin d’établir un devis personnalisé et adapté à la situation évoquée. Il faut donc rédiger cela car il est de notre philosophie d’afficher un tarif clair et sans surprise aux clients. Avant toute venue, le devis gratuit est envoyé par email.
Une fois l’intervention menée, nous réalisons systématiquement un compte rendu relatant les investigations.
Ce type de rédaction peut prendre plusieurs minutes à plusieurs heures, car tout est entièrement personnalisé. Nous n’utilisons pas de logiciel ou d’application d’intelligence artificielle pour garder ce côté humain. La compréhension à la lecture doit se faire pour tous, en alliant les termes techniques mais aussi de la simplicité.
Dans nos rapports, on trouve par exemple :
> Les coordonnées complètes
> Le matériel déployé
> La situation / configuration
> Les constatations
> La localisation du ou des problèmes
> Les photos
> La conclusion avec les solutions / recommandations
Évidemment, il y a aussi toute la lourde partie administrative, la gestion des mails, la facturation, l’approvisionnement des consommables, les achats de pièces détachées en cas de panne ..
Tout cela fait qu’il y a plein de temps à investir que le client ne voit pas forcément et cela représente une grande partie sur chaque journée.
Nous apprécions notre travail et avons la volonté chaque jour d’apporter satisfaction à l’ensemble de nos clients.
Détect’Eau Fuites, le spécialiste du secteur de la recherche de fuites.
